Livrarea produselor
Politica de livrare și plată
Acceptăm orice tip de comandă:
- direct online de pe site - cu confirmare telefonică înainte de expediere
- in email pe adresa floradexro@gmail.com
Livrarea se face prin curier rapid în 3-4 zile. Pentru plante poate dura 7 zile.
Acceptăm următoarele metode de plată:
- plata ramburs - plata cash direct la curier în momentul predării coletului
- plata prin OP - virament bancar - prin home banking sau direct la ghișeul băncii. Pentru această metodă de plată vă rugăm să ne trimiteți datele de facturare pentru factura Proforma și apoi dovada plății la adresa de email floradexro@gmail.com
Important
Anunțăm pe acestă cale că suntem încadrați ca micro-întreprindere și persoanele juridice NU POT deduce TVA-ul.
Politica de returnare a produselor
Politica de retur se supune următoarei legi: "Ordonanța nr. 130 din 31 august 2000 completată prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonanței Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță:"
"Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului." Legea contractelor la distanță, Art.7, Alin.2, Lit.b
Pentru returnarea produsului trebuie să notificați în scris acest lucru la adresa de email floradexro@gmail.com. Numai cererile scrise se vor lua în considerare.
Conform ordonanței mai sus menționate, politica de returnare a produselor în termen de 10 zile lucrătoare se aplică numai persoanelor fizice și numai în cazul produselor livrate prin curier.
Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiții perfecte (fără lovituri, zgârieturi, urme de uzură), inclusiv ambalajul, accesoriile aferente și produsele cadou/bonus (exact ca în momentul recepționării).
După primirea confirmării de returnare, produsele nu se vor returna mai târziu de 15 zile lucrătoare de la data primirii acestora, indiferent de când a fost trimisă cererea de retur.
În cazul produselor achiziționate de la sediul firmei sau a celor achiziționate pe persoană juridică (indiferent de metoda de livrare), termenul este de 2 zile lucrătoare. În anumite cazuri, se pot accepta retururi peste cele 2 zile, însă cu penalități cuprinse între 10% și 25% din valoarea produsului returnat.
Produsele se vor returna în maxim 2 zile calendaristice de la primirea confirmării de returnare.
Returnarea banilor se va face într-un termen de maxim 30 de zile de la primirea returului. Pentru returnările prin curier, returnarea banilor se poate face preferabil prin bancă sau opțional, prin mandat poștal. Pentru produsele returnate la sediu, returnarea banilor se va face numai prin bancă indiferent de modalitatea prin care a fost plătit produsul la ridicare.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea produsului în cazuri de retururi repetate, clienți recalcitranți, depășirea termenului de returnare, neîndeplinirea condițiilor de returnare sau neacceptarea penalizărilor.
Garanții pentru produsele livrate accesează AICI.
